Algemene Voorwaarden

Als u de algemene voorwaarden wilt ontvangen per e-mail kunt u contact met mij op nemen. 

  Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Dag: kalenderdag;
8. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 – Gegevens

MYRTE (voorheen MirthQuake)

Myrte de Zeeuw

Eindhoven

(geen bezoek-/afhaaladres)

06 41276557

KvK-nummer: 17185683

BTW-identificatienummer: NL 1425.38.358.B01

De indentiteit van de consument is vastgelegd tijdens de overeenkomst. Indien deze informatie opzettelijk onjuist is, vervallen de rechten voor de consument.

U garandeert dat u wettelijk bevoegd bent om gebruik te maken van de webshop. Wij behouden het recht om aangifte te doen bij de politie indien u onjuiste gegevens verstrekt.

Uw gegevens worden bewaard ten bate van de uitvoer van de overeenkomst en zullen nimmer doorverkocht worden en met de grootsmogelijke zorg worden behandeld. Uw e-mail adres kan eventueel worden gebruikt om u op de hoogte te stellen van bepaalde producten en diensten die voor u aantrekkelijk kunnen zijn. Uw e-mail adres kunt u op eenvoudige wijze uit dit bestand verwijderen.

Ingevolge de Wet Bescherming Persoonsgegevens kunt u te allen tijde uit het bestand verwijderd worden.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk elektronisch worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Eventuele afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot later aangegane overeenkomsten.
5. Indien en voor zover enige bepaling van de Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht blijven. De ondernemer zal alsdan een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de nietige/vernietigde bepaling in acht zal worden genomen. 
6. Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Alle eventuele geschillen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter. Deze Algemene Voorwaarden kunnen te allen tijde door de ondernemer aangepast worden. 

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

• ·de prijs inclusief belastingen;
• ·de kosten van aflevering;
• ·de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
• ·het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; Zie ook het artikel m.b.t. het herroepingsrecht.
• ·de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst;

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. De ondernemer is gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
3. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of meesturen, dan wel refereren naar de plaats waar deze informatie te vinden is, of op verzoek verstrekken van;

      a. het postadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

      b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; Zie artikel 10 en 10a.

      c. de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;

      d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst;

4.   Indien de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten of diensten is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW‑tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

a)     deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

b)    de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

1. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
2. Een bijdrage in de verzendkosten wordt apart, voorafgaand aan het moment van betalen, aan u vermeld. Deze bijdrage kan afhankelijk zijn van de ordergrootte en/of uw locatie.
3. Aanbiedingsprijzen gelden niet automatisch voor nabestellingen.

Artikel 7 - Conformiteit en Garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.

Artikel 8 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. Tenzij nadrukkelijk een ander adres wordt vermeld.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. In de regel worden producten binnen 5 dagen verstuurd. Bij uitverkochte artikelen en zogenaamde preorders kan dit langer duren.  Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. In dit geval zijn de kosten van retourzending voor rekening van de ondernemer. Indien tevoren overeen is gekomen een vervangend artikel te sturen zijn de kosten van retourzending voor de consument.
6. De consument kan in de overeenkomst een deadline aangeven. Als de ondernemer hier niet aan kan voldoen zal de consument hierover binnen 5 dagen bericht ontvangen zodat de consument de overeenkomst kosteloos kan ontbinden.
7. Hoewel de wettelijke maximale leverdatum 30 werkdagen is, zal de ondernemer er vanuit gaan dat het de wens van de consument is het product snel te ontvangen en deze op de hoogte te stellen van vertragingen.
8. Als ten gevolge van de overeenkomst de producten aan de consument ter beschikking worden gesteld, bent u verplicht deze af te nemen. Vanaf dat moment vallen de producten onder uw verantwoordelijkheid.
9. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. Voorbeelden daarvan zijn betalingsstoringen, internetstoringen, stroomstoringen, het uitblijven prestaties van derden zoals toeleveranciers. 

Artikel 9 - Betaling

1. Voor zover niet later is overeengekomen dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan bij aangaan van de overeenkomst of indien overeengekomen binnen veertien dagen na bezorging van het product of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, binnen 14 dagen na afgifte van de deze overeenkomst betreffende bescheiden.
2. Bij de verkoop van diensten aan consumenten mag een vooruitbetaling van 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
5. Kosten die voortkomen uit door de consument verkeerd verstrekte gegevens komen voor rekening van de consument. Zoals bijvoorbeeld het opnieuw versturen van een product door een verkeerd opgegeven adres.
6. U kunt betalen via een overschrijving, Paypal of iDeal. Betalingen via iDeal worden uitgevoerd door Mollie B.V.  
7. U kunt ook gebruik maken van een cadeaubon die tevoren is gekocht. Deze is persoonlijk en kan niet worden overgedragen aan een derde partij zonder akkoord van de ondernemer. De overige voorwaarden van de cadeaubon zijn terug te lezen op de cadeaubon en worden in de omschrijving van het product op de website vermeld. Kortingscodes die via e-mail ter promotie zijn verspreid kunnen slechts eenmalig door een en dezelfde consument gebruikt worden.

Artikel 10 – Klachten, retouren en herroepingsrecht.

1. Bij levering van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende zeven werkdagen, ingaande op de dag van het ontvangen van het product.
2. Als het product nog niet verstuurd is, krijgt de consument het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten retour. Als het product verstuurd is krijgt de consument het aankoopbedrag exclusief verzendkosten retour, mits het product in goede orde retour naar de ondernemer komt. Voor bepalingen van goede orde zie lid 9 en 11.
3. Klachten over een product moeten binnen zeven dagen, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.  
4. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
5. De maximale vergoeding volgend op een klacht over een product is nooit meer dan de nieuwwaarde van het gekochte product exclusief de verzendkosten, tenzij de schade is te wijten aan opzet en/of grove schuld, dan wel onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik door de consument, dan is de ondernemer in het geheel niet aansprakelijk.
6. Indien een klacht ongegrond wordt verklaard kunnen de goederen mits in goede staat geretourneerd worden met teruggaaf van de nieuwwaarde van het gekochte product exclusief de verzendkosten.
7. Indien een klacht gegrond wordt verklaard kunnen de goederen mits in goede staat geretourneerd worden. De ondernemer zal de consument de optie bieden het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten retour te ontvangen of, indien mogelijk een alternatief product aanbieden dat kosteloos verstuurd wordt.
8. Indien een product niet in goede staat geretourneerd wordt vervallen deze bepalingen.
9. Indien blijkt dat een product door partijen anders dan de ondernemer is beschadigd of veranderd vervallen deze bepalingen.
10. De kosten voor het retourzenden naar de ondernemer zijn in de regel voor de consument.
11. Tijdens de gestelde termijn van zeven dagen zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Voor kussenhoezen betekent dit bijvoorbeeld in een plastic zak en een stevige envelop. Het artikel moet in dezelfde staat retour ontvangen worden door de ondernemer als dat in eerste instantie door de consument ontvangen werd.
12. Bij schade veroorzaakt door het transport van het artikel van de ondernemer naar de consument dient de consument een foto van de schade binnen 3 dagen naar de ondernemer te sturen.
13. De ondernemer sluit hierbij iedere aansprakelijkheid uit voor welke schade dan ook, direct en/of indirect, op enige wijze ontstaan door en/of voortvloeiend uit de onmogelijkheid haar webshop te gebruiken, het feit dat bepaalde informatie op haar webshop onjuist, onvolledig of niet actueel is en het onrechtmatig gebruik van de systemen van de ondernemer, waaronder de webshop, door een derde.

Artikel 10a - Uitsluiting herroepingsrecht

1. Herroeping is niet mogelijk voor producten:

a)     die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

b)    die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

c)     die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; (bijvoorbeeld een digitaal product zoals een borduurpatroon)

d)    die snel kunnen bederven of verouderen;

e)     waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

f)     die niet meer aan een andere consument verkocht kunnen worden.

1. Herroeping is niet mogelijk voor diensten. Zoals bijvoorbeeld opdrachten waarbij een uurtarief wordt gerekend of het organiseren van het laten drukken van geboortekaartjes of het ontwerpen voor exclusieve opdrachten. Bij deze diensten mag de ondernemer een uurtarief hanteren dat niet binnen het herroepingsrecht valt. Tijdens de uitvoer van diensten zal de ondernemer regelmatig contact onderhouden met de consument over beslissingen en de status van een opdracht zodat de consument steeds de gelegenheid heeft de opdracht te stoppen of aanpassingen te verlangen als deze niet naar tevredenheid wordt uitgevoerd. Indien een aanpassing een meerprijs tot gevolg heeft zal de ondernemer dit zo mogelijk voor de uitvoer ervan melden zodat de consument wederom kan beslissen de opdracht te stoppen of aan te passen.